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商城常见问题

1、账户密码忘记如何找回?

    点击进入旺店优选首页,右上角点击“登录”按钮,如果您忘记了密码,请点击“忘记密码”按钮,进入找回密码页面,通过手机号验证即可设置新的密码。

2、地址写错了、想换个地址怎么办?

    点击网页右上角“用户中心”,进入“用户中心”页面,选“收货地址”,点击“编辑”可以对收货地址进行修改。点击“新增收货地址”可以添加新的收货地址,点击“设为默认地址”可以修改正在使用的收货地址。

3、为什么后下的订单先收到了,之前下的订单还没有收到?是按什么顺序发货的?

    为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,我们会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

4、下单后可以修改订单吗?

    在订单发货之前可以修改,请联系在线客服。

    注:

        l  修改订单可能影响送货时间。

        l  修改时将以当前商品信息为准,修改时需要注意查看活动信息。

        l  由于订单生产速度快,可能出现修改不成功的情况。

5、取消后还能恢复吗?

    订单一旦取消,将无法恢复,请您慎重操作。

6、我能修改订单的哪些内容?

    订单一般可以修改的内容包括收货人姓名、联系电话、末级收货地址、详细地址、配送时间(配送时间在订单打印后无法更改、且受末级地址限制)。具体修改内容以页面显示的为准。

7、能否货到付款?

    商城暂不支持货到付款

8、取消订单/退货后怎么退款?

    您支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额、账户积分等订单)取消成功后,商城退款处理时效如下:

        l  商品发货前:若您在商品未发货前提交取消申请,会在一个工作日内完成退款审核。

        l  商品发货后:若您在商品已经发货,等待物流到达后可拒收。

        l  拒收订单:订单拒收时,请向配送人员说明情况并由配送人员联系商城客服,客服人员核实后为您登记处理退款。

        l  退货退款:在收到您的退货后,工作人员会在3个工作日内为您完成检测并办理退款。

温馨提示:具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

9、可以开增值税专用发票吗?

    索要增值税专用发票的顾客请联系客服,按照增值税专票流程进行开具。